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質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；

整車一次交檢合格率≥95%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；

整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥96%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。

凡在我程力專用汽車股份有限公司購買的灑水車，底盤部分由全國服務(wù)站聯(lián)保，專用部分我公司三包服務(wù)一年，終身負(fù)責(zé)維修并提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，售后服務(wù)四十八小時到位處理。

 1、技術(shù)培訓(xùn)方案：

投標(biāo)供貨方負(fù)責(zé)在交車給用戶使用前，在用戶所在地免費(fèi)培訓(xùn)設(shè)備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及專用裝置方面進(jìn)行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。

2、售后服務(wù)方式：

底盤部分的維修可在用戶使用地就近的東風(fēng)汽車公司技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見底盤《保養(yǎng)手冊》。專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。

3、免費(fèi)維修方案、期限：

供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi)，底盤部分的免費(fèi)維修在用戶所在地的東風(fēng)汽車技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行，專用裝置部分的免費(fèi)維修由供貨方派專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行。如因違規(guī)操作或使用不當(dāng)、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時的維修服務(wù)，但維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
   
4、免費(fèi)維修期限之后配件供應(yīng)、價(jià)格：

免費(fèi)維修期限之后(“三包”期之后)，設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件，底盤部分可在東風(fēng)汽車公司技術(shù)服務(wù)站進(jìn)行，專用裝置部分由供貨方直接供應(yīng)，配件價(jià)格按照成本價(jià)供應(yīng)給用戶。
   
5、服務(wù)承諾：

凡購本公司專用車，實(shí)行“三包”期一年或行駛25000km公里，終身維修，售后服務(wù)24-48小時到位解決。 
   
 底盤部分的維修可在用戶使用地就近的底盤技術(shù)服務(wù)站解決，分布地點(diǎn)、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見底盤《保養(yǎng)手冊》
 專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，程力專用汽車股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。
    華北地區(qū)：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古 （48小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    東北地區(qū)：遼寧、吉林、黑龍江 （72小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    華東地區(qū)：上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東（駐點(diǎn)）  （36小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    華中地區(qū)：河南、湖北（駐點(diǎn)）、湖南  （24小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    華南地區(qū)：廣東、海南、廣西  （48小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    西南地區(qū)：重慶、四川、貴州、云南（駐點(diǎn)）、西藏  （24小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    西北地區(qū)：陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆   （72小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    其他地區(qū)：香港、澳門、臺灣  （提前24小時預(yù)約上門售后服務(wù)）
 全國24小時售后熱線：4006986966